联系我们

德州扑克(游戏) SOFT 官方通道——无论您需要下载安装帮助、账号咨询还是玩法答疑，我们的服务团队随时为您待命。

客服热线

中国大陆：400-820-8888
海外及港澳台：+86-21-5888-9999

工作日 9:00–21:00 人工接听，其余时段可留言，次日优先回拨。

办公地址

中国·上海市浦东新区
张江高科技园区 博云路 88 号
德州扑克运营中心 12 层

来访请提前 1 个工作日预约，凭登记信息于前台换取访客证。

工作时间与到访指引

合理安排您的咨询时间，让每一次联系都更高效。

🕘 服务时间

  • 在线客服：周一至周日 09:00 – 22:00（全年无休）
  • 电话热线：周一至周五 09:00 – 21:00
  • 邮件支持：7×24 小时接收，工作日 2 小时内回复
  • 软件版本更新维护：每周三 02:00 – 04:00（短暂服务调整）

🗺️ 地理位置描述

运营中心位于上海张江高科技园区核心地带，紧邻地铁 2 号线张江高科站，从 3 号口步行约 600 米即可到达博云路办公区。自驾来访可经罗山高架路张江出口驶入，园区地下停车场提供临时访客车位。

周边地标：张江艺术公园东侧、张江集电港对面。楼宇一层设有德州扑克(游戏)品牌接待指引牌，电梯直达 12 层运营中心。

常见问题快捷通道

以下为玩家高频咨询主题，点击即可跳转对应帮助中心页面。

我们的服务承诺

从 SOFT 安全下载到日常游戏体验，每一个环节都值得信赖。

官方正版保障

所有德州扑克(游戏) SOFT 安装包均由官方通道分发，经多重安全校验，杜绝第三方篡改与捆绑插件。

快速响应机制

在线客服平均 30 秒内接入，邮件工单 2 小时内首次回复，复杂问题 48 小时内给出处理方案。

隐私与数据保护

您提交的联系方式仅用于服务回访，不对外泄露。账号与游戏数据全程加密存储，安全合规。

联系前你可能想知道

三个小问答，帮助您更快获得所需支持。

如何确认我下载的是官方 SOFT 安全版本？

请核对下载页面域名是否为 club.texas-poker-master.com.cn，并在安装包属性中查看数字签名信息。如有疑问，可将文件信息发送至官方邮箱，我们会协助校验 SHA-256 指纹。

联系客服时需要准备哪些信息？

建议提前准备注册账号（或绑定邮箱/手机号）、客户端版本号、问题发生时间及错误提示截图描述。信息越完整，处理效率越高，尤其涉及 SOFT 下载与安装类问题。

非工作时间遇到紧急问题怎么办？

可在客服热线留言或发送邮件至 [email protected]，并标注「紧急」。值班团队会在次日 10:00 前优先处理；账号安全类问题建议同时通过帮助中心自助冻结入口操作。